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華為人才管理核心經驗:桃子、繩子、鞭子和篩子
http://www.xietnr.live   2015-9-9 15:14:26   北大縱橫   瀏覽量:2391    

現實中的許多企業真真切切地面臨了越來越嚴峻的人才管理問題,它們急切地渴望通過學習標桿企業的人才管理經驗,來解決自身的人才管理問題;另一方面,眾多的咨詢機構“號召”企業學習華為的人才管理經驗,并得到廣泛的企業一致響應,這一事實,也充分證明了華為在人才管理方面的經驗是被普遍認可的。
華為所采取的人才管理策略,可以形象地比喻為“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子。

1關注和思考1:任正非在人才管理方向的時間和精力投入

華為總裁任正非認為,自己對華為的產品創造貢獻為“0”,因為在華為所創造的技術發明中,沒有一項專利發明是由任正非創造的。他一直把他的主要時間和精力放在人才管理方向(人才管理一定會涉及企業管理的方方面面),而人才管理正是公認的“華為能發展到今天的基礎”。

無獨有偶,中國近幾年最受追捧的另外三家企業的大老板——阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰和小米科技的雷軍,也都是把自己的主要時間和精力放在了人才管理方向的。這是否可以認為,關注人才管理,是現在和未來的企業成功的“牛鼻子”呢?我以為是。

反觀其他許多民營企業家,他們大多是營銷或技術或生產方面的高人——他們的企業能夠發展到今天,前期主要就是靠著他們在營銷或技術或生產方面有著足夠出彩的個人表現。但是,當他們的企業發展到一定規模以后,便碰到了瓶頸。大家注意觀察將會發現,幾乎所有的民營企業發展的瓶頸主要集中在人才管理方面。而之所以人才管理成為了民營企業發展的瓶頸,核心原因就在于,民營企業的老板們在人才管理方面存在能力短板。因為人才管理是他們的能力短板,他們往往不愿意在這個方向上投入過多的時間和精力(回避矛盾),如此一來,這一瓶頸便一直不能得到有效解決。在這個意義上講,我認為出現了人才管理瓶頸的民營企業家,很有必要像任正非(也包括馬云、馬化騰、雷軍)那樣把大量的時間和精力放到人才管理方向上來。

2關注和思考2:華為吸引人才的“桃子”

華為在吸引人才方面也曾有過沉痛的教訓。比如,2000年的時候,華為曾一次性地從名牌大學招聘了300多名應屆生,但是不到一年時間,這些人才“跑”了個精光。又比如,任正非自己也承認,他曾許多次在招聘人才時“看走了眼”——把那些“偽人才”(任正非稱之為“不優秀的人才”)招到了公司里來,因此“給公司造成了慘重損失”。但是,華為在經歷了無數次的教訓之后,終于找到了一套吸引人才的有效辦法,它是華為的人才管理得以有效展開的一個前提性條件。

人才管理的核心問題,是首先要有可選擇的人才;有了可選擇的人才時,其他一切管理辦法都好使;在沒有可選擇的人才時,企業的一切人才管理的行為都將是被動的。比如,你對一位人才的能力不滿意,但你卻沒有可以替代他的人選,這時即便你對他很不滿,也只能將就著使用他,否則工作就沒有人做;而在你既對他不滿意、又不得不使用他時,你的一切管理手段都要大打折扣,甚至你根本就不敢大膽地出臺和使用人才管理手段。

華為顯然非常清楚這一點。因此,華為一直把人才招聘工作放在人才管理整體工作的優先位置。盡管華為也曾招聘過大量有工作經驗的人才,但它主要還是以招聘應屆畢業生為主,然后讓他們從基層一步一步往上發展。這樣做有很多好處,最大的好處是,應屆生“一張白紙好寫字”——這便于把華為的價值觀裝進人才們的腦子里(這是人才管理中最“狠”的一招)。

無論是有經驗的人才,還是應屆大學生,人才們憑什么愿意到你的企業任職呢?這會是一個大問題(這也是許多民營企業招聘不到人才、因而人才管理工作一直十分被動的根本原因之所在)。解決這個大問題,只有一個辦法,就是要有吸引人才加盟的“桃子”。正如你所知道的那樣,華為是極善于運用“桃子”來吸引人才的企業。華為在吸引人才方面主要使用了三個大“桃子”:1)通過華為的戰略、組織和品牌影響力,給人才們以豐富的未來想象空間;2)給人才以有競爭力的薪酬、福利、獎金和股票期權;3)給人才們提供良好而又多樣的學習與成長平臺和職業發展與內部創業機會。

3關注和思考3:華為捆綁人才的“繩子”

在華為的人才管理經驗中,你很少見到它在直接刻意地運用什么“繩子”捆綁人才。因為,華為一直奉行的是“自由雇傭制度”。所謂“自由雇傭制度”,是指企業從人力資源市場招聘人才,企業與人才之間建立合法的契約關系,人才可以選擇是否在企業服務,是否自愿地為企業做貢獻。如任正非在其演講稿《華為的紅旗到底能打多久》中這樣說道:“公司與員工在選擇權利上是對等的,員工對公司的貢獻是自愿的。自由雇傭制度促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者,從而保證公司具有持久的競爭力……由于雙方的權利是對等的,對雙方都起到了威懾作用,這更有利于矛盾的協調……企業和員工的交換是對等的,企業做不到的地方員工要理解,否則你可以不選擇企業,若選擇了企業就要好好干,若不好好干,你隨時都可以離開。”

但是,這并不意味著華為沒有用“繩子”來“捆綁”優秀人才的思考和實踐。深入分析華為的經驗,你將看到,華為設計的人才管理機制,對于優秀的人才是明顯具有“捆綁”效果的。這種“捆綁”行為主要體現在三個方面:

一是,通過戰略、組織和品牌的影響力來促使人才們從心底里認同華為的文化。這是最高明的人才捆綁策略,是精神的“捆綁”。

二是,通過為人才們提供有競爭力的薪酬、福利、獎金和股票期權來“捆綁”人才。它給人才們的暗示是,在華為工作,如果你能滿足公司的要求,你就有可能獲得在其他企業不能獲得的金錢回報,這是物質利益的“捆綁”。眾所周知的,任正非所說的“不能讓雷鋒吃虧”,主要體現在這一點上。

三是,通過為人才們提供良好而又多樣的學習與成長平臺和職業發展與內部創業機會來“捆綁”人才。在華為,人才們不僅擁有自主選擇工作的權利,而且擁有輪崗學習和其他眾多的學習機會。而且華為為優秀人才在公司向上升遷提供了三條清晰的通道(管理、技術和項目),這對那些希望獲得職業成功的人才們來說是極具誘惑力的。

4關注和思考4:華為抽打人才的“鞭子”

華為是一家極善于嚴酷地運用“鞭子”來“抽打”人才的企業。“抽打”人才的目的有兩個,一是讓人才不斷學習進步,二是讓人才為企業創造更好的業績;前者是迫使人才有工作意愿和工作能力,后者是迫使人才為企業(也是為人才自身)創造價值。

華為用于“抽打”員工的“鞭子”主要有兩條:第一條“鞭子”是重視對人才的培養。著名教授陳春花在其作品《領先優勢》中這樣寫道:“1996年開始,華為憑借高薪積聚了大量的來自著名高校的畢業生,一年招聘進幾百、上千名大學生,甚至一次性招聘5000人。為確保這些學生在華為能夠成長為對企業有價值的人才,任正非最早在企業內部建立起適合業務需求與人才成長特點的分層和分類人力資源開發、培訓體系,如在各業務系統分別建立管理者培訓中心、營銷培訓中心、研發培訓中心、客戶培訓中心等。在中國本土企業中,任正非引領的華為,是為數有限的在人力資源培訓開發方面傾注了大量熱情和資金的公司。”

華為對人才的培養主要分為這樣幾種形式:新員工入職培訓、全員導師制、企業文化培訓、在崗學習、輪崗學習、后備干部培養、倡導員工自主學習、職業生涯通關培訓,等等。有統計表明,華為員工參加培訓的時間約占員工工作時間的7%。

之所以將華為對人才的培養稱之為“鞭子”,是因為華為在培養人才時,“會讓員工感到痛苦、煎熬并銘記終身”。有許多華為的員工把公司的培訓總結為:特苦、特累,考試特多。比如,有人就這樣形容新員工入職培訓:“如同高考沖刺階段,這一段時間的考試次數遠遠超過了大學四年的總和。”任正非曾經說過一句非常經典的話:“燒不死的鳥就是鳳凰”,這句話恰恰體現出了華為在人才培養方面所奉行的“鞭打”理念。

華為重視人才培養的邏輯說起來簡單而明確:只有通過嚴格多樣的培訓,才能幫助人才建立足夠的工作意愿和能力;只有人才有了足夠的工作意愿和能力,才能為組織創造最大化的業績;只有為組織創造了最大化的業績,個人在組織中才能得到最大化的回報。

第二條“鞭子”是重視對人才的績效管理。華為的績效管理充分借鑒了IBM的管理體系,但比IBM來得更加嚴苛。它的績效考核的基本過程為:制定績效目標→建立工作期望→建立目標任務指導書→績效形成過程指導→績效考核→績效面談→制定績效改進計劃。乍乍一看,這個過程與大多數企業績效管理的通行套路并無根本區別。但是在華為,績效幾乎是任何一位人才是否能夠在公司立足并獲得發展的唯一依據,因為本文接下來將要提及的“末位淘汰制”所基于的唯一標準就是績效考核數據。

5關注和思考5:華為淘汰劣才的“篩子”

與眾多的民營企業不敢淘汰或沒有條件淘汰劣才相比,華為是敢于使用“篩子”來不斷淘汰劣才的為數較少的公司。最著名的是華為采取的“末位淘汰制”。

眾所周知,末位淘汰制是公司依據本企業實行的績效指標體系對員工的工作績效進行考核,并根據考核的結果把得分靠后的員工淘汰出局的管理制度。

任正非在華為推行末位淘汰制,基本上遵循了GE的前CEO杰克·韋爾奇推崇的“活力曲線”——2-7-1法則。即:把20%的績優員工定義為A類員工,把70%的業績中等的員工定義為B類員工,把余下10%的業績較差的員工定義為C類員工。“C類員工必須走人”。同CEO杰克·韋爾奇推行末位淘汰制面臨了大量的詬病一樣,任正非在華為推行末位淘汰制,也遭受到了來自各個方面的人們的批評和質疑。但是,華為卻一直堅持在這么做。對此,任正非曾這樣說道:“有人問,末位淘汰制實行到什么時候為止?借用CEO杰克·韋爾奇的一句話來說就是,末位淘汰是永不停止的。只有淘汰不優秀的員工,才能把整個組織激活。GE活了100多年的長壽秘訣就是‘活力曲線’。活力曲線其實就是一條強制性的淘汰曲線,用CEO杰克·韋爾奇的話講,活力曲線能夠使一個大公司保持著小公司的活力。GE能夠活到今天得益于這個方法,我們公司在這個問題上也不是一個三五年的短期行為……我們在這個事情上要耐著性子做下去。”

但是請注意一點,華為是有條件這么做的,因為它向人才提供的“桃子”足夠大、足夠多,它捆綁人才的“繩子”和抽打人才的“鞭子”足夠有力,有許許多多的人才擠破腦袋想要到華為求得一席之地,這是其他大多數民營企業做不到的。由此可見,人才管理是一項系統工程,單純使用一種策略往往行不通或效果不佳。2007年年底,華為“7000人辭職事件”和該事件之后華為采取的主動“瓦解工號文化”的行為,也是在相似的背景和管理思維下發生的。

來源:北大縱橫
作者:張詩信

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